BIURO OBSŁUGI KLIENTA
W DNIU 7 KWIETNIA (PIĄTEK)
BĘDZIE CZYNNE
DO GODZINY 12:00
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY

13 ULICA, Sci Fi i Alekino+.

W związku z zakończeniem biegu umów na reemisję w sieci kablowej kanałów 13 ULICA, Sci Fi oraz Ale Kino+ z dniem 01.01.2023r. kanały te zostają wyłączone z oferty sieci kablowej Promontel. Aktualnie prowadzimy rozmowy z nadawcami w temacie rozszerzenia ofert programowej sieci kablowej. Będziemy również wdzięczni za Państwa sugestie w tym zakresie. Propozycje prosimy przesyłać na adres e-mail: promontel@promontel.net.pl .

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

Szanowni Abonenci.

           W związku z prowadzonymi pracami modernizacyjnymi na sieci kablowej 20.12.2022r. w godzinach nocnych od godz. 0:00 do godz. 03:00

wystąpią przerwy w dostępie do usługi Internetu.

Za niedogodności przepraszamy.

NETYKIETA to kodeks postępowania w Internecie (czyli ogólnie mówiąc zasady opisujące dobre zachowanie w Internecie).

Korzystając z Internetu pamiętaj o pewnych zasadach i zwyczajach panujących w Sieci. Zalecenia te nie zostały wymyślone przez urząd czy inną instytucję, lecz przez samych użytkowników Internetu. Netykieta powstała po to, aby uświadomić nowych użytkowników Internetu, że swoim działaniem mogą nawet nieświadomie zaszkodzić innym.

Ponieważ z Internetu korzysta wiele osób, szanuj pozostałych użytkowników i pamiętaj, że internetowa „wolność” nie oznacza, iż możesz czynić na co masz ochotę. Nie jesteś też użytkownikiem anonimowym i jeżeli złamiesz prawo, łatwo będzie można ustalić Twoje personalia.
Stosowanie się do założeń NETYKIETY jest kwestią indywidualną, jednak z czasem przekonamy się, że znając zasady sieciowe będziemy inaczej postrzegani w internetowym społeczeństwie.

Dostawca usług internetowych, administrator lub osoba do tego uprawniona może zwrócić Ci uwagę jeśli będziesz próbował łamać pewne ustalenia lub nawet może zablokować dostęp do internetu lub pewnych usług.

Netykieta nie została oficjalnie spisana w ściśle określonych punktach (możemy spotkać dość obszerne opisy, np. Arlene H. Rinaldi Florida Atlantic University wrzesień 1992 ). Na początku wspominaliśmy, że są to zwykle wskazówki, które mają zwrócić uwagę na najczęściej popełniane błędy mniej doświadczonych internautów. Nie oznacza to, że „starzy wyjadacze” zawsze się do nich stosują. Czasem też łamią netykietę i to zupełnie świadomie.

Staraj się przestrzegać poniższych zasad i zwracaj uwagę innym, gdy chcą je łamać:

@ Nie zapomnij o słowach „proszę”, „dziękuję”, „przepraszam” mają magiczną moc zawsze i wszędzie.

@ Zadbaj o bezpieczeństwo przechowywanych danych zarówno swoich jak i powierzonych Ci przez inne osoby. Upewnij się, że Twoje hasła, kontakty, adresy, numery pin i numery kart są dobrze zabezpieczone. Prywatne informacje przechowuj w chronionym miejscu. Nie publikuj nigdzie listów innych osób. Dla własnego bezpieczeństwa, regularnie archiwizuj swoje dane.

@ Przywłaszczanie cudzej pracy jest niedopuszczalne. Uważaj, aby nie popełnić plagiatu, przestrzegaj umów i licencji zakupionych programów. Rozpowszechnianie nielegalnych programów jest przestępstwem narusza prawa autorskie. Rozsyłanie wirusów również jest karygodne. Jeżeli powołujesz się na cudze informacje, zawsze podawaj źródło tych danych.

@ Szukając odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, zanim je zadasz, sprawdź w sieci znane Ci miejsca (grupy dyskusyjne, strony WWW i pliki FAQ), czy ktoś wcześniej nie miał podobnego lub wręcz identycznego problemu. Najprawdopodobniej znajdziesz tam już gotową odpowiedź.

@ Pamiętaj!!! Przed wysłaniem lub opublikowaniem jakiejkolwiek informacji w Internecie zastanów się jakie mogą być tego konsekwencje. Jeśli wyślemy list, nie będziemy mogli już go zawrócić. Opublikowana treść na grupach dyskusyjnych, będzie czytana przez wiele osób i dostępna przez długi okres. Prywatna strona WWW będzie ogólnodostępna, twoje słowa i poglądy być może dotrą do sporej ilości użytkowników sieci, również Twoich znajomych i krewnych. Jeśli Twoje działania nie zostaną przemyślane mogą mieć bardzo daleko idące konsekwencje, dlatego zawsze dwa razy pomyśl zanim coś zrobisz i wyślesz do sieci Internet.

@ Gdy odpowiadasz na email, odpowiedź wstawiaj na samym dole, po tekście na który odpowiadasz, a nie jak czyni większość osób u góry.

@ Staraj się uszanować poglądy innych Internautów. Nie wszyscy będą podzielali Twoje zdanie. Odpowiednio dobieraj słowa, bo bardzo łatwo możesz kogoś urazić. Wspomóż się emotami:) które pozwolą zrozumieć odbiorcy Twoje intencje. Bądź wyrozumiały i panuj nad emocjami. Czasem lepiej coś przemilczeć niż niepotrzebnie wdawać się w nic nie wnoszącą dyskusję. Nie daj się też prowokować. Nie gorączkuj się, gdy ktoś nie odpowiada natychmiast na Twoje listy – może wyjechał na parę dni i nie ma dostępu do sieci:)

@ Zwracaj uwagę na polskie litery. Pomimo tego, że wiele programów pozwala stosować polskie znaki, to są osoby, które nie używają ich w listach elektronicznych. Niektóre programy nie pozwalają poprawnie odczytać polskich znaków, wtedy zamiast tekstu widzimy sporą ilość „krzaków” i list jest zupełnie nieczytelny. Zapytaj się odbiorcy czy chce i może odbierać listy z polskimi znakami. Najczęściej problem ten występuje jeśli prowadzimy korespondencję z osobą posiadającą system i oprogramowanie w innym języku niż polski.

@ Stosowanie DUŻYCH LITER jest nieeleganckie. W Internecie oznaczają one zwykle krzyk, zwiększa się objętość i tekstu jest wtedy mało czytelny. Duże litery służą jedynie do podkreślenia i wyraźnego zaznaczenia fragmentu tekstu.

@ W miejscach gdzie Twoje wiadomości może przeczytać wiele osób(np. grupy dyskusyjne), pisz zwięźle i rzeczowo. Nie cytuj też całych listów poprzedników, a w odpowiedzi umieść tylko te fragmenty, na które się powołujesz. Ważny jest temat listu, bo często właśnie po tematach wyszukuje się informacje.

@ Nie zapomnij umieszczać na dole wysyłanych listów sygnatury(podpisu). Kilka linijek tekstu – imię i nazwisko, stanowisko, adres e-mail, adres Twojej strony WWW, telefon lub dane teleadresowe firmy. Staniesz się bardziej wiarygodny, a odbiorca będzie wiedział od kogo dostał list.

@ Każdy z nas nie lubi jeśli na jego skrzynkę przychodzą niechciane reklamy i oferty. Rozsyłanie wiadomości o takiej treści jednocześnie do wielu użytkowników potocznie nazywane jest spamem. Tak więc pamiętaj i przestrzegaj tej zasady i nie rozsyłaj reklam do użytkowników, którzy nie wyrazili na to zgody. Wysyłając masowe reklamy możesz narazić się na blokadę konta.

@ Zwracaj uwagę na odbierane wiadomości. Znane są przypadki podszywania się pod inną osobę. Jeżeli list wygląda podejrzanie, upewnij się czy ktoś inny nie podał się za Twojego znajomego. Również często zdarzają się żarty wysyłane na pocztę, które nakłaniają nas do rozesłania tej wiadomości dalej. Wysyłając taki list dalej jedynie wprowadzasz spore zamieszanie i generujesz większy ruch w sieci.

@ Jeśli list do Ciebie zawiera błędy gramatyczne i interpunkcyjne odpisując staraj się ich nie wypominać. Dużo osób odpisuje codziennie na bardzo wiele listów. Wówczas mogą się pojawić tego typu błędy. Niektórzy stosują skróty myślowe, więc zdarza się, że znaczenia niektórych słów trzeba się domyślać z kontekstu bo brakuje literek lub są przekręcone.

@ Zawsze odpisuj na listy. Może to być bardzo krótka odpowiedź, ale chodzi o to, aby dać znać, że list do nas dotarł. Nie można ignorować innych internautów, którzy do nas pisali w jakimś celu. Jeżeli nie chcemy odpisywać na listy nie zakładajmy skrzynki pocztowej lub nie podawajmy nikomu swojego adresu e-mail. Ignorowanie może działać w dwie strony, więc przestrzegajcie tej zasady:)

Szanowni Abonenci

Od dnia 14.11.2022r. została zwiększona prędkość transmisji danych w usłudze dostępu do INTERNETU za pośrednictwem sieci multimedialnej Promontel Sp. z o.o. świadczonej dla firm i podmiotów gospodarczych.

Przypominamy że abonenci naszej sieci mogą korzystać z INTERNETU bez ograniczeń ilości pobierania danych.

Życzymy zadowolenia z korzystania z usług PROMONTEL Sp. z o.o.

ROZGRYWKI PREMIER LEAGUE W CANAL+

Abonenci posiadający pakiet CANAL+, dzięki współpracy CANAL+ z Viaplay Group, zobaczą transmisje dwóch czołowych meczów Premier League w każdej kolejce przez trzy następne sezony (2022/23, 2023/24 i 2024/25). Mecze będą dostępne na kanałach CANAL+ już od sierpnia, wraz z rozpoczęciem kolejnego sezonu rozgrywek Premier League.

Pakiet CANAL+ jest dostępny dla wszystkich abonentów naszej sieci kablowej, po zawarci stosownej umowy. Szczegółowe informacje można uzyskać w Biurze Obsługi Abonenta Multimedialnej Sieci Kablowej pod numerem telefonu: 48 614 20 60. Zapraszamy do kontaktu.

KONIEC UKRAINA 24 HD w sieci kablowej

W dniu 22.07.2022r. ukraiński kanał informacyjny UKRAINA 24 zakończył nadawanie. Mając na względzie znaczną grupę obywateli Ukrainy przebywających w zasięgu Multimedialnej Sieci Kablowej Promontel Sp. z o.o. w zastępstwie tego kanału uruchomiliśmy reemisję kanału PERSHYI będzie on przesyłany w sieci kablowej w formie testu, do czasu przeprowadzenia ostatecznych uzgodnień i formalności z przedstawicielem nadawcy. Nie ulegają zmianie parametry techniczne reemisji w sieci kablowej. Kanał jak dotychczas będzie dostępny w multipleksie nadawanym na częstotliwości 554 MHz – K31. pozycja w EPG 101.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

Szanowni Abonenci.

           W związku z prowadzonymi pracami modernizacyjnymi na sieci kablowej 16.07.2022r. w godzinach nocnych od godz. 0:00 do godz. 6:00 wystąpią przerwy w dostępie do usługi Internetu. Prace te mają na celu zwiększenie, w niedalekiej przyszłości, prędkości transmisji danych oferowanych abonentom naszej sieci multimedialnej.

Za niedogodności przepraszamy.

Wyłączenie kopi kanałów w jakości SD

W dniu 23.05.2022r. zostaną wyłączone z sieci kablowej kopie kanałów: TTV, POLO TV i FOKUS TV w jakości SD.

Kanały te od dawna dostępne są w sieci kablowej w znacznie lepszej jakości HD.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

Zmiana standardu nadawania naziemnego

W ramach ogólnopolskiego planu, przełączeń naziemnych nadajników telewizyjnych, w dniu 23.05.2022r. zostaną zmienione parametry techniczne emisji nadajnika telewizyjnego w miejscowości Ryki. Nadajnik ten jest dedykowanym do odbioru telewizji naziemnej, przez mieszkańców Gminy Kozienice. Zagadnienie to dotyczy wyłącznie odbioru telewizji naziemnej z własnych anten telewizyjnych, nie dotyczy to Abonentów Multimedialnej sieci kablowej
Promontel Sp. z o.o. Dla abonentów naszej sieci zdarzenie to nie będzie miało znaczenia. Abonenci sieci kablowej nie muszą zmieniać posiadanych odbiorników telewizyjnych ani tunerów DVB-T aby utrzymać dostęp do dotychczasowej oferty programowej przekazywanej w sieci kablowej.

Mając na względzie znaczącą grupę obywateli Ukrainy przebywających w zasięgu Multimedialnej Sieci Kablowej Promontel Sp. z o.o. w dniu dzisiejszym został włączony do oferty programowej ukraiński kanał informacyjny UKRAINA 24 HD. Kanał jest dostępny w multipleksie nadawanym na częstotliwości 554 MHz – K31. Po aktualizacji listy kanałów w Państwa odbiorniku telewizyjnym w dniu dzisiejszym pojawi się on na pozycji 103. Od dnia 01.03.2022r. kanał ten zajmie docelową pozycję 101.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

W dniu 28.02.2022r. dobiegnie końca umowa dotycząca reemisji w sieci kablowej Promontel Sp. z o.o. kanału Channel One Russia.

Od dnia 01.03.2022r. kanał ten nie będzie reemitowany w Multimedialnej Sieci Kablowej Promontel Sp. z o.o.

Wyłączenie kopi kanałów w jakości SD

W dniu 15.11.2021r. zostanie wyłączony z sieci kablowej multipleks rezerwowy MU T2. W multipleksie tym nadawane są kanały telewizyjne POLSAT, SUPER POSAT, TVN, TVN7, TV4, TV6, TV PULS, oraz PULS 2 nadawane w jakości standardowej. Wymienione kanały są od dawna nadawane

w sieci kablowej w jakości HD.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

PULS 2 w jakości HD

W dniu 21.10.2021r. do oferty sieci kablowej został włączony znany już abonentom naszej sieci kanał PULS 2

w jakości HD. Kanał jest dostępny w multipleksie nadawanym na częstotliwości 618 MHz – K39.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

WYDARZENIA 24 W SIECI KABLOWEJ

W dniu 01.09.2021r. o godzinie 6:00, w wyniku decyzji nadawcy – Grupy Polsat Plus, kanał Superstacja zmienił nazwę na Wydarzenia 24. Jest to kolejny kanał informacyjny dostępny w Multimedialnej Sieci Kablowej
Promontel sp. z o.o. Stacja po tej modyfikacji dostępna jest w sieci kablowej na dotychczasowej pozycji 23.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie – wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

NOWY KANAŁ ANTENA HD W SIECI KABLOWEJ

W dniu 01.05.2021r. do oferty multimedialnej sieci kablowej PROMONTEL Sp. z o.o. został włączony nowy kanał ANTENA HD. Na liście kanałów pojawił się on na pozycji 15.
Jak informuje nadawca ANTENA HD to nowy kanał kierowany do osób powyżej 50 roku życia oraz całych rodzin. Program zapewnia nie tylko rozrywkę, ale również szeroko pojętą informację i edukację, szczególnie w dziedzinie aktywizacji i zdrowego trybu życia. W ofercie programowej znajdują się również kultowe seriale, m.in. nowe odcinki Mody na Sukces ,programy rozrywkowe , kabarety oraz wartościowe dokumenty.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

W dniu 29.03.2021r. do oferty Multimedialnej Sieci Kablowej Promontel Sp. z o.o został włączony nowy kanał DISCOVERY HISTORIA. Został włączony do multipleksu nadawanego na kanale K 31 – 554 MHz.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

            Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

ZMIANA GODZIN PRACY BIURA OBSŁUGI KLIENTA

INFORMUJEMY, ŻE W DNIACH
OD 29.03.2021 DO 09.04.2021
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
BĘDZIE CZYNNE
W GODZINACH
OD 8:30 DO 15:30
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY

NOWY KANAŁ TVP KOBIETA W SIECI KABLOWEJ

W dniu 08.03. 2021r. do oferty multimedialnej sieci kablowej PROMONTEL Sp. z o.o. zostanie włączony nowy kanał TVP KOBIETA. Na liście kanałów pojawi się on na pozycji 86.
Jak informuje nadawca TVP KOBIETA będzie programem o charakterze lifestylowo – poradnikowo – rozrywkowym, skoncentrowanym wokół potrzeb i zainteresowań kobiet.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.

NOWY KANAŁ ROZRYWKOWY W SIECI KABLOWEJ

W dniu 08.12.2020r. do oferty multimedialnej sieci kablowej PROMONTEL Sp. z o.o. został włączony nowy kanał o tematyce rozrywkowej RED CARPET TV prezentujący nowości filmowe, muzyczne, teatralne oraz literackie. Docelowo zastąpi on kanał TELETOON+ HD, którego reemisja zostanie zakończona w naszej sieci kablowej, z inicjatywy nadawcy, z dniem 31.12.2020r.

Program RED CARPET TV jest programem rozrywkowym prezentującym nowości filmowe, muzyczne, teatralne oraz literackie.

Jeżeli Państwa odbiornik telewizyjny lub tuner DVB-T samoczynnie nie zaktualizuje listy kanałów, zalecamy uruchomić automatyczne strojenie -wyszukiwanie kanałów.

            Szczegóły aktualnych ustawień podajemy w wykazach kanałów na stronie internetowej www.promontel.net.pl.